エステサロン経営ノウハウ
エステサロン集客のためにはSNSを行うべき？SNSの効果や使い方を解説！
- エステサロン集客に必須と言われるSNSの具体的な戦略とは？
- SNSはなぜ重要なのか？
- SNSの種類と活用方法
- SNSを使用する時に気を付けるべきこととは？
- まとめ：SNSは無料でお手軽にスタート可能！新規顧客集客で活用しよう
エステサロン集客に必須と言われるSNSの具体的な戦略とは？
エステサロンの集客には欠かせないと言われるSNSの運用。しかし、手間が掛かって、どうしても手が付けられないという方も多いのではないでしょうか？
SNSは、長い目で見て運用をしていかいないと、効果の体感は薄いものになります。しかし、新規顧客数拡大のためには、SNSに力を入れていかないといけないと感じているサロンオーナーも少なくないはずです。
また、SNSは使い方を誤ると、店舗の評判がガタ落ちとなってしまう原因になってしまう場合も。投稿をしていく時は、細心の注意を払う必要があるのです。
そこで今回は、SNSの効果や使い方について一挙解説！具体的な運用方法と併せて解説していきたいと思います。
SNSの運用方法が分からないという方や、新規顧客数拡大を狙いたいという方は、ぜひ、本記事を参考にしてみてください。
SNSはなぜ重要なのか？
SNSの運用がなぜ必要なのかが分からないというサロンオーナーは、実は多いのではないでしょうか？「競合サロンのオーナーがSNSをやってるから、なんとなく始めてみた」という方は少なくないはずです。
SNSは検索サイトよりも需要が伸びてきている
SNSは検索サイトよりも閲覧率が増えてきていると言われています。
SNSの運用がなぜ重要と言われる理由は、検索サイトよりも情報収集に使用している方が増えてきているからです。
SNSが発達したことにより、ユーザーが良いと感じた情報は拡散・シェアする世の中に。気軽に写真や動画を投稿し、気に入った投稿を見て、店舗に来店する方が、若年層を中心に増えました。
今後、SNSの情報で来店するユーザーが増えることを考えると、今、この瞬間からSNSアカウントを立ち上げることが重要です。
SNSの閲覧率は高いので、まだ何も始めていない方は、今日から運用をスタートしていきましょう。
SNSの種類と活用方法
代表的なSNSは上記の3つです。下記より、具体的な活用方法を解説していきたいと思います。
実名アカウントとして始められるFacebookは、一般の顧客と密に繋がれるSNSです。サロンオーナーとして個人ページを立ち上げ、一般顧客と繋がって関係を築いていくとよいでしょう。
店舗ページが充実していけば、フォロワー数が増加。イイねの数も増えていくので、信頼性がアップしていきます。
店舗ページが充実していけば、Facebook広告を始めてみるのも有効的でしょう。低コストで始められるので、検討してみてください。
TwitterはどのSNSと比べても、拡散力が高い媒体です。店舗ブログを更新して、拡散していきたいという場合は、Twitterを用いるのも効果的でしょう。
しかし、Twitterは文字数が140文字以内でないといけないため、ツイートするテキストの内容は工夫を凝らさないといけません。
また、他のSNSと比べても、炎上のきっかけとなりやすいので、文章表現に差別的要素がないかなどを確認してから投稿するようにしましょう。
Twitterの運用をする際には、他のSNSよりも細心の注意を払った運用がおすすめです。
写真を中心に投稿するInstagramは、TwitterやFacebookよりもアクティブユーザーが多いのが特徴です。
食べ物を中心に写真映えする投稿をされる方が多く、検索サイトよりもInstagram内で検索するという方も多いのだとか。
エステサロンのオーナーも使用頻度が高く、Instagramを使った運用で集客を行う方が多くいらっしゃいます。
SNS活用のポイントとは？
情報発信頻度は週に2回～3回がおすすめ
情報発信の頻度は、週に2回～3回がおすすめです。
毎日投稿は、投稿の質が低くなる恐れがあるだけでなく、閲覧ユーザーが離れてしまうリスクもあるので、週に2回から3回の投稿がよいでしょう。
情報発信が多くても低くてもいけません。最適な投稿頻度は、週に2回から3回の位置づけにはなっていますが、各SNSのインサイトデータを基に、投稿頻度を増やしたり、減らしたり、調整するようにしましょう。
まずは、情報発信の頻度は週2～3回を目途に投稿をしてみてください。
情報発信時間は最適な時間に合わせて投稿
情報発信時間を最適な時間に合わせて投稿することが重要です。
フォロワーがアクティブな時間に投稿がされると、最新投稿の閲覧率が向上するからです。
たとえば、使用アカウントのフォロワーが、21時にアクティブだった場合、その時間に合わせて投稿する方が、反応率が高くなります。通勤通学中、もしくはお昼ご飯中にアクティブだった場合も然り。フォロワーの生活リズムに合わせて投稿することで、投稿の閲覧率が向上します。
情報発信の最適な時間は、インサイトを見れば確認可能です。ぜひ、チェックしてみてください。
SNSを使用する時に気を付けるべきこととは？
SNSを使用する時に注意しないといけないことは、差別的発言等をきっかけに炎上となってしまうことです。
SNSの投稿で炎上となった場合、店舗のイメージダウンだけでなく、売上減少要因となってしまうことも。投稿内容は十分に注意しないといけません。
たとえば、住宅メーカーのSNSアカウントだった場合、「キレイな奥さんが楽しめるキッチン」といった投稿をすると、女性が家事をする役割と決めつけている表現と思われる可能性も。些細なことではありますが、フォロワーが見た時に、何も悪い気がしないかを確認してから発信することが重要なのです。
SNS運用をする際には、必ず投稿する前に、差別的発言がないかなどをチェックしてから発信するようにしましょう。
まとめ：SNSは無料でお手軽にスタート可能！新規顧客集客で活用しよう
SNSは検索サイトよりも閲覧率が増えてきていると言われています。新規顧客数を増やしたい店舗オーナーなら、SNSの活用をしていきましょう。
今回ご紹介した
は、メジャーと言われるSNS。無料で始められるので、おすすめです。
SNSの投稿は、投稿頻度や投稿時間によって、反応が変わります。各SNSのインサイトデータをチェックして、発信していきましょう。
